Créé en octobre 2008, la Médiation du crédit aux entreprises est un dispositif dont la mission est de venir en aide à toute entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d'activité, qui rencontre des difficultés avec sa ou ses banques ou son assurance-crédit. Elle est gratuite, rapide et confidentielle.

Ce dispositif de proximité est conduit dans chaque département par 105 médiateurs départementaux du crédit qui sont les directeurs de la Banque de France. Une Médiatrice nationale du crédit, Jeanne-Marie Prost a été nommée fin 2012 pour mener la mission au niveau national. La saisine du médiateur du crédit se fait en ligne, sur le site internet : www.médiateurducredit.fr.

En 2013, plus de 4300 entreprises ont saisi le Médiateur du crédit et environ 3 dossiers déposés sur 4 ont été acceptés en médiation. Sur ces dossiers, 2682 ont été instruits et clos, pour 1371 milliards d'euros de crédit (hors écrasement de dettes) ont été débloqués. 1530 entreprises ont été confortées dans leur activité et plus de 47 000 emplois ont été préservés ou confortés. Le taux de médiation réussie s'est ainsi élevé à 57%.

Consultez le rapport d'activité 2013 de la Médiation du crédit aux entreprises.